IT Help Desk Engineer

IT Help Desk Engineer for Dubai
Prefer someone who can start immediately.
Open for people here on Visit Visa as well.
Experience Level – Min. 3-5 Years of relevant exp.
Provide help desk support and resolve problems to the end user’s satisfaction
Provide 1st level support to customers and manage in-flow of calls/emails. Current User Base is around 2000 people. Call/Email Volume can be in tune of 100 calls/day
Should be able to close some of the issues by taking Remote Access of End User’s computer
Pick-up all the calls on Support line & call back if any call is missed
90% of tasks to be closed within 24 hours of assignment
90% of tickets to be closed within 24 hours & rest 10% within 3 days
Log all help desk interactions with users
Monitor Service Desk for tickets assigned to the queue and process first-in first-out based on priority
Identify and escalate situations requiring urgent attention
Report escalated issues to Support Manager
Follow standard help desk procedures
Redirect problems tickets/tasks to correct resources
Inform management of recurring problems
Document internal procedures
Person should be young, energetic & passionate with good attitude
: Sandeep Rao
: 5200
: تكنولوجيا المعلومات
: دبى , الامارات العربية المتحدة
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2018-04-21
: 2018-05-21
: الكل
: لا يشترط
: لا يشترط
: 2040

الابلاغ عن هذا الاعلان الوظيفي

ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان

عفوا .. هذه الوظيفة تم اخفاء بيانات الاتصال الخاصة بها نظرا لمرور اكثر من 30 يوم منذ نشر هذا الاعلان وقد تم ارشفته.

وظائف تكنولوجيا المعلومات اخرى:

المزيد فى وظائف تكنولوجيا المعلومات